Связаться с нами можно по телефону +7 (962) 195-10-37

Инструкция для пользователя

Добро пожаловать на Time2.ru!

Ответим на самые распространенные вопросы.

Чем занимается сайт?

Time2.ru - cервис по поиску курсов, мастер-классов, кружков для детей и взрослых. Другими словами, мы собираем самые интересные события Вашего города и рассказываем о них Вам. Мы не проводим эти мероприятия, но общаемся с их организаторами и помогаем посетителям найти с ними общий язык.

Что делать на сайте?

Ищите мероприятия

Как найти интересующее мероприятие?

  • Через поисковик.

Вбиваете интересующую Вас тему события (например, рисование) и выбираете из предложенного списка мероприятий.


В поисковике указаны ближайшие даты проведения, необходимый уровень подготовки, стоимость билета и краткий анонс мероприятий. Чтобы узнать о событии больше, нажмите кнопку “Подробнее”.





  • Через тематический раздел.

Все мероприятия, которые есть на сайте, разделены по темам, представленным в колонке слева.

При наведении курсора на темы, открываются подразделы.  Всего три уровня, Так Вы сможете найти мероприятие даже по очень узким темам.

Результаты поиска через тематический раздел переведут Вас в каталог, где можно уточнить запрос фильтром: по дате проведения, месту проведения (район/метро), стоимости (бесплатно, цена по возрастанию/убыванию), оффлайн и онлайн, частоте проведения (разовое - событие, многократное - курс).

  • По преподавателю.

Курсы можно выбрать, оценив странички преподавателей, которые их ведут. Если Вы ищете занятия, курсы или лекции от конкретных преподавателей, то также можно воспользоваться таким поиском. Для это пролистайте страницу сайта вниз. После раздела “Рекомендуемые события” Вы найдёте перечень профессионалов своего дела, представленных на нашем сайте. Кликните по надписи “Преподаватели”.

Теперь вы можете прочесть краткие резюме преподавателей и выбрать. Чтобы посмотреть, какие курсы он ведёт, кликните по имени.


Итак, Вы выбрали мероприятие и решили прочитать о нём подробнее.

Что находится в карточке мероприятия?

В карточке указаны:

1) полное название мероприятия,
2) презентационные фото,
3) количество занятий,
4) информация о месте проведения (дополнительно обозначено на карте ниже),
5) стоимость одного билета,
6) количество мест (общее и свободных для заказа).

Также указан телефон для справок, кнопки для бронирования места (“Оставить заявку”) и оплаты билета (“Оплатить”). Вы можете рассказать о понравившемся Вам мероприятии, нажав на значки соцсетей.

Ниже расположена подробная информация о предстоящем событии: рекомендуемый возраст, расписание, описание программы мероприятия. Под описанием помещена карта с местом проведения.

Далее представлена школа-организатор и её краткое описание. Если Вы кликните по названию школы, то сможете узнать, какие ещё мероприятия она проводит.

Если Вы не определились, идти или нет, посмотрите “Похожие курсы” под карточкой мероприятия.

ВАЖНО!

Вы можете заметить, что у некоторых мероприятий кнопка “Оплатить” есть, а у некоторых - нет. Если такая кнопка отсутствует, это значит, что организатор принимает платежи офлайн непосредственно на месте проведения. В этом случае Вы можете только заказать/забронировать билет на мероприятие.

Чтобы купить билет или забронировать место, нужно быть зарегистрированным на сайте.

Как зарегистрироваться на сайте?

Это быстрый и простой процесс:

1. Оставьте галочку в графе “Пользователь”.
2. Укажите Ваш e-mail.
3. Задайте пароль для входа на сайт.
4. Напишите своё имя.
5. Укажите номер мобильного телефона


Чтобы сайт мог выбирать для Вас события ещё лучше, Вы можете указать полное имя, пол, возраст, город и район проживания.

Регистрация через соцсети (Facebook, Vkontakte, Одноклассники) происходит ещё быстрее: разрешите сайту загрузить информацию о Вас из соцсети и укажите email.

Для чего нужно указывать e-mail и телефон?

В соответствии с п. 2 ст. 1.2 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ при продаже билета сайт обязан выслать Вам чек об оплате услуги на почту или мобильный телефон. Это официальное подтверждение Вашего платежа. Ваши данные (имя, почту и телефон) мы передаём организатору мероприятия для связи с Вами только после оплаты билета. Во всех остальных случаях информация о Вас никуда не передаётся.

Для чего нужен личный кабинет пользователя?

После регистрации на сайте у Вас появится личный кабинет. Для чего он?

  1. Там отображается Ваш профиль. В этом разделе Вы можете поменять e-mail, поменять пароль, изменить номер телефона, посмотреть количество бонусных баллов (накапливаются при покупке билетов, используются для скидки на следующие покупки), добавить информацию о себе (фамилию, отчество, дату рождения, город проживания, загрузить аватарку).

  2. Чтобы посмотреть список купленных билетов на выбранные Вами события. Список фильтруется по параметрам: прошедшие/текущие события, курсы/события, преподаватели.

  3. Если на сайте Вы нашли интересные для себя события/курсы/мастер-классы/преподавателей, то можно следить за их обновлениями. Для этого в карточке курса нажмите на “сердечко”, и событие автоматически добавится в Ваш список “Избранное”.

  4. Мы хотим, чтобы наш сервис был максимально удобным. Если у Вас появились вопросы по работе сайта, об организаторах или курсах, о покупке билетов, смело обращайтесь в нашу Службу поддержки клиентов. Это можно сделать, связавшись с нами по электронной почте support@time2.ru, позвонив по телефону +7 (962) 195-10-37, через онлайн-чат или форму обратной связи.

Как покупать билеты?

После регистрации на сайте, Вы сможете покупать билеты на мероприятия. Как это происходит?

Напомним, купить билет онлайн можно только при наличии кнопки “Оплатить”. Кликните на кнопку - Вам откроется окно для заполнение заявки.

Все данные, указанные Вами при регистрации автоматически отобразятся в полях для заполнения. Вам останется только выбрать количество мест и оставить дополнительные пожелания (необязательно). Нажмите “Отправить”.

Ваша заявка направлена организатору на обработку. Вы можете оплатить билет позже (ссылка для оплаты придёт Вам на почту), либо сразу. Для этого нажмите “Оплатить заказ”.


Все платежи мы проводим через Яндекс Кассу, поэтому для оплаты сайт переведёт Вас на её страницу. Сверху будет указан получатель платежа (организатор мероприятия), чуть ниже - стоимость билета. Укажите данные Вашей карты. По умолчанию они не сохраняются. Если Вы не хотите каждый раз заново заполнять форму оплаты картой, поставьте галочку в графе “Запомнить карту”.

Подтвердите платёж СМС-кодом, который придёт Вам на телефон.

После подтверждения платежа, на вашу почту придёт электронный чек. Организатор мероприятия получит Ваш платёж в течение суток. За это время Вы можете вернуть 100% стоимости билета, если Ваши планы поменялись. Оплаченное мероприятие появится в текущем списке в Вашем личном кабинете.


Также на почту Вам придёт уникальный электронный билет, в котором будут указаны: индивидуальный номер билета, QR-код, Ваше имя, организатор мероприятия, название мероприятия, адрес места проведения, количество мест и стоимость билета.

Остались вопросы?

Обратите внимание на значок в правом нижнем углу сайта. Нажав на него, Вы увидите все доступные Вам способы связи с командой сайта time2.ru.

Мы оперативно отвечаем не только на звонки, эл.письма и в онлайн-чате, но и в наших группах в соцсетях: например, Вконтакте или Facebook.


Подписывайтесь на нас в соцсетях, и Вы всегда будете в курсе новых мероприятий сайта. Мы ежедневно публикуем познавательно-развлекательные заметки, статьи, лайфхаки, тесты по темам из разделов time2.ru. Кстати, для самых активных подписчиков мы проводим конкурсы с ценными призами.

Присоединяйтесь! ;)

vk.com/time2ru

vk.com/time2kids

www.facebook.com/time2.ru

www.facebook.com/time2kids/

twitter.com/time2ru


Вернуться на главную страницу

Есть вопросы? Окажем помощь!

Регистрация

Использовать соц сети: