Связаться с нами можно по телефону +7 (962) 195-10-37

Стресс-менеджмент и выход из конфликтных ситуаций

2 занятия

  • Локация На территории организатора
  • Город: Москва
  • Метро: ВДНХ
  • Адрес: Проспект Мира, д. 105, с. 1.Станция метро «ВДНХ», «Алексеевская».

  • показать на карте
Поделиться:
21 700

Ближайшая дата:
15.05.2018 10:00 (МСК)

Дата и время могут меняться по независимым от ресурса time2.ru причинам. Более подробную информацию о дате проведения уточняйте по запросу.

Описание класса

  • Уровень: Начинающий
  • Рекомендованный возраст: 18 и выше

График занятий

  • 15 мая, вторник 10:00-18:00
  • 16 мая, среда 10:00-18:00

Описание мероприятия

На нашем тренинге с помощью эксперта-практика вы воспроизведете наиболее типичные стрессоопасные ситуации, найдете варианты выхода, отработаете способы защиты, получите опыт стрессоустойчивого поведения, научитесь проводить диагностику состояния выгорания, сможете вовремя остановить этот процесс и подобрать индивидуальные методы для восстановления. А также узнаете причины и формы межличностных конфликтов, научитесь определять стратегии поведения и управлять своим состоянием в ситуации конфликта, освоите техники разрешения и преодоления конфликта.

Цели тренинга:

  • отработать все возможные техники профилактики и оптимизации стресса
  • научиться противостоять стрессу, восстанавливать работоспособность, физические и душевные силы, предупреждать потерю мотивации
  • проработать конкретные методы и приемы для выработки индивидуальной стратегии управления стрессом
  • освоить методики трансформации стресса в состояние стабильной активности
  • приобрести собственный опыт стресс-менеджмента и выработать персональную антистрессовую программу
  • узнать причины и формы конфликтов, понять, какие слова и действия могут спровоцировать конфликт
  • научиться определять правильную стратегию поведения в конкретном конфликте
  • научиться управлять своим состоянием в конфликтной ситуации
  • научиться работать с агрессией
  • освоить техники разрешения и преодоления конфликтов

Методы проведения:

Мини-лекции, психодиагностика, структурный анализ, упражнения, индивидуальные и групповые тренинги, психологические техники для повышения стрессоустойчивости, анализ ситуаций участников тренинга, индивидуальные рекомендации

Программа:

День 1. Стресс-менеджмент. Диагностика, профилактика стресса, самовосстановление

Определение индивидуального уровня стресса и диагностика стрессоустойчивости

  • Природа, источники и особенности проявления психологического стресса
  • Диагностика уровня стресса жизни и актуального состояния личности
  • Определение интеллектуальных, поведенческих и эмоциональных и физиологических симптомов стресса участников
  • Индивидуальный структурный анализ стресса
  • Определение факторов, влияющих на уровень индивидуальной стрессоустойчивости участников
    • акцентуации характера
    • когнитивные факторы
    • жизненные установки
    • врожденные особенности организма

Практикум: Упражнения на работу с негативными установками. Метод Робинзона. Рефрейминг Практикум: Диагностика — определение индивидуального уровня стрессоустойчивости участников

Основные модели адаптации человека к стрессовым ситуациям

  • Резистентная модель — активное противодействие внешней среде и максимизация функций организма
  • Толерантная модель — ресурсосберегающая модель приспособления к стрессу

Практикум: Определение индивидуальной адаптационной модели участников тренинга

Симптомы эмоционального выгорания

  • Психофизические симптомы
  • Социально-психологические симптомы
  • Поведенческие симптомы

Факторы эмоционального выгорания

  • Личностный фактор
  • Ролевой фактор
  • Организационный фактор

Практикум: Проведение диагностики с использованием различных методик. Анализ причин возникновения эмоционального выгорания Практикум: Выработка схем купирования и трансформации синдрома профессионального выгорания с учетом индивидуальных особенностей личности и особенностей его социального и профессионального окружения

Управление эмоциями

  • Техники управления сильными эмоциями (страх и гнев)
  • Приемы защиты от эмоционального нападения

Практика: Упражнения на освоение навыков управления эмоциями

Методы саморегуляции физиологических и эмоциональных состояний. Практика

  • Метод визуализации. Пальминг
  • Освоение приемов регуляция мышечного стереотипа (прогрессивная релаксация по методу Джекобсона, «маска релаксации», общее мышечное расслабление)
  • Освоение дыхательных техник (медитация на дыхании, полное дыхание)
  • Освоение антистрессовой экспресс-методики «Ключ» Х. Алиева

Практикум: Техники экстренной психологической помощи в кризисной ситуации (приемы психологической само- и взаимопомощи для снятия ступора, двигательного возбуждения, агрессии, нервной дрожи, истерики)

День 2. Методы выхода из конфликтных ситуаций и ситуаций агрессивного контакта

Причины конфликтов

  • Объективно конфликтная ситуация: конфликт интересов, разногласия, столкновение важных взглядов/ позиций, несогласованность обязанностей
  • Участие конфликтных личностей
  • Конфликтные отношения участников
  • Конфликтное поведение одной из сторон
  • Негативные эмоции
  • Недопонимания и недоразумения между людьми

Формы конфликтов

  • Противостояние
  • Противоборство
  • Разногласие
  • Противодействие
  • Разъединение

Преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте

  • Избегание
  • Конкуренция
  • Уступчивость
  • Компромисс
  • Сотрудничество

Работа в конфликтных ситуациях

  • Модели поведения, типичные для неуверенных, уверенных и агрессивных людей
  • Особенности построения диалога с агрессивно настроенным собеседником
  • Ответы на оскорбительные фразы и «нападки». Что ответить, когда ответить нечего
  • Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций оппонента
  • Методы защиты от агрессии, негатива, провокаций. Как быстро «придти в норму» и успокоиться

Практика: Отработка навыков уверенного поведения в конфликтной ситуации Практические упражнения на управление своим состоянием: техники «дыхание», «изменение субмодальностей», «я-высказывание»

  • Алгоритм ответа на критику, работа с возражениями
  • Как признать свою ошибку, если она была, и предложить альтернативный выход из ситуации

Практика: Техники перевода разговора к возможным вариантам решения: «выбор без выбора», «взятие дополнительных обязательств» и др.

  • Особенности работы с тяжелыми оппонентами: («жесткими», «невменяемыми», «упертыми», «не воспитанными», «излишне требовательными», «вечно недовольными», «занудными»)

Практика: Разбор конфликтных и проблемных ситуаций участников тренинга

  • Преимущества и недостатки каждой стратегии

Как уменьшить разрушительную силу конфликта и научиться выносить из него пользу

  • Как защититься от «эмоционального выгорания» в работе с людьми. «Интоксикация людьми»
  • Приемы саморегуляции и управления эмоциями в конфликтных ситуация

Карта

подождите, карта загружается

Институт Развития Личности и Бизнеса — территория общения, развития и обучения

Главная цель нашей работы — дать вам уверенность в себе и в завтрашнем дне, помочь быть успешными в бизнесе, работе, семье, личной жизни. Акцент делается не столько на передачу информации, сколько на обретение участниками личного опыта и формирование практических навыков

Похожие курсы отсутствуют

Заявка на курс/событие

Есть вопросы? Окажем помощь!

Регистрация

Использовать соц сети:

Подписка на категорию

Вы успешно подписались на категорию.