Стресс-менеджмент и выход из конфликтных ситуаций
2 занятия
- Локация На территории организатора
- Город: Москва
- Метро: ВДНХ
- Адрес: Проспект Мира, д. 105, с. 1.Станция метро «ВДНХ», «Алексеевская».
-
показать на карте
Ближайшая дата:
15.05.2018 10:00 (МСК)
Описание класса
- Уровень: Начинающий
- Рекомендованный возраст: 18 и выше
График занятий
- 15 мая, вторник 10:00-18:00
- 16 мая, среда 10:00-18:00
Описание мероприятия
На нашем тренинге с помощью эксперта-практика вы воспроизведете наиболее типичные стрессоопасные ситуации, найдете варианты выхода, отработаете способы защиты, получите опыт стрессоустойчивого поведения, научитесь проводить диагностику состояния выгорания, сможете вовремя остановить этот процесс и подобрать индивидуальные методы для восстановления. А также узнаете причины и формы межличностных конфликтов, научитесь определять стратегии поведения и управлять своим состоянием в ситуации конфликта, освоите техники разрешения и преодоления конфликта.
Цели тренинга:
- отработать все возможные техники профилактики и оптимизации стресса
- научиться противостоять стрессу, восстанавливать работоспособность, физические и душевные силы, предупреждать потерю мотивации
- проработать конкретные методы и приемы для выработки индивидуальной стратегии управления стрессом
- освоить методики трансформации стресса в состояние стабильной активности
- приобрести собственный опыт стресс-менеджмента и выработать персональную антистрессовую программу
- узнать причины и формы конфликтов, понять, какие слова и действия могут спровоцировать конфликт
- научиться определять правильную стратегию поведения в конкретном конфликте
- научиться управлять своим состоянием в конфликтной ситуации
- научиться работать с агрессией
- освоить техники разрешения и преодоления конфликтов
Методы проведения:
Мини-лекции, психодиагностика, структурный анализ, упражнения, индивидуальные и групповые тренинги, психологические техники для повышения стрессоустойчивости, анализ ситуаций участников тренинга, индивидуальные рекомендации
Программа:
День 1. Стресс-менеджмент. Диагностика, профилактика стресса, самовосстановление
Определение индивидуального уровня стресса и диагностика стрессоустойчивости
- Природа, источники и особенности проявления психологического стресса
- Диагностика уровня стресса жизни и актуального состояния личности
- Определение интеллектуальных, поведенческих и эмоциональных и физиологических симптомов стресса участников
- Индивидуальный структурный анализ стресса
- Определение факторов, влияющих на уровень индивидуальной стрессоустойчивости участников
- акцентуации характера
- когнитивные факторы
- жизненные установки
- врожденные особенности организма
Практикум: Упражнения на работу с негативными установками. Метод Робинзона. Рефрейминг Практикум: Диагностика — определение индивидуального уровня стрессоустойчивости участников
Основные модели адаптации человека к стрессовым ситуациям
- Резистентная модель — активное противодействие внешней среде и максимизация функций организма
- Толерантная модель — ресурсосберегающая модель приспособления к стрессу
Практикум: Определение индивидуальной адаптационной модели участников тренинга
Симптомы эмоционального выгорания
- Психофизические симптомы
- Социально-психологические симптомы
- Поведенческие симптомы
Факторы эмоционального выгорания
- Личностный фактор
- Ролевой фактор
- Организационный фактор
Практикум: Проведение диагностики с использованием различных методик. Анализ причин возникновения эмоционального выгорания Практикум: Выработка схем купирования и трансформации синдрома профессионального выгорания с учетом индивидуальных особенностей личности и особенностей его социального и профессионального окружения
Управление эмоциями
- Техники управления сильными эмоциями (страх и гнев)
- Приемы защиты от эмоционального нападения
Практика: Упражнения на освоение навыков управления эмоциями
Методы саморегуляции физиологических и эмоциональных состояний. Практика
- Метод визуализации. Пальминг
- Освоение приемов регуляция мышечного стереотипа (прогрессивная релаксация по методу Джекобсона, «маска релаксации», общее мышечное расслабление)
- Освоение дыхательных техник (медитация на дыхании, полное дыхание)
- Освоение антистрессовой экспресс-методики «Ключ» Х. Алиева
Практикум: Техники экстренной психологической помощи в кризисной ситуации (приемы психологической само- и взаимопомощи для снятия ступора, двигательного возбуждения, агрессии, нервной дрожи, истерики)
День 2. Методы выхода из конфликтных ситуаций и ситуаций агрессивного контакта
Причины конфликтов
- Объективно конфликтная ситуация: конфликт интересов, разногласия, столкновение важных взглядов/ позиций, несогласованность обязанностей
- Участие конфликтных личностей
- Конфликтные отношения участников
- Конфликтное поведение одной из сторон
- Негативные эмоции
- Недопонимания и недоразумения между людьми
Формы конфликтов
- Противостояние
- Противоборство
- Разногласие
- Противодействие
- Разъединение
Преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте
- Избегание
- Конкуренция
- Уступчивость
- Компромисс
- Сотрудничество
Работа в конфликтных ситуациях
- Модели поведения, типичные для неуверенных, уверенных и агрессивных людей
- Особенности построения диалога с агрессивно настроенным собеседником
- Ответы на оскорбительные фразы и «нападки». Что ответить, когда ответить нечего
- Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций оппонента
- Методы защиты от агрессии, негатива, провокаций. Как быстро «придти в норму» и успокоиться
Практика: Отработка навыков уверенного поведения в конфликтной ситуации Практические упражнения на управление своим состоянием: техники «дыхание», «изменение субмодальностей», «я-высказывание»
- Алгоритм ответа на критику, работа с возражениями
- Как признать свою ошибку, если она была, и предложить альтернативный выход из ситуации
Практика: Техники перевода разговора к возможным вариантам решения: «выбор без выбора», «взятие дополнительных обязательств» и др.
- Особенности работы с тяжелыми оппонентами: («жесткими», «невменяемыми», «упертыми», «не воспитанными», «излишне требовательными», «вечно недовольными», «занудными»)
Практика: Разбор конфликтных и проблемных ситуаций участников тренинга
- Преимущества и недостатки каждой стратегии
Как уменьшить разрушительную силу конфликта и научиться выносить из него пользу
- Как защититься от «эмоционального выгорания» в работе с людьми. «Интоксикация людьми»
- Приемы саморегуляции и управления эмоциями в конфликтных ситуация
Карта
Институт Развития Личности и Бизнеса — территория общения, развития и обучения
Главная цель нашей работы — дать вам уверенность в себе и в завтрашнем дне, помочь быть успешными в бизнесе, работе, семье, личной жизни. Акцент делается не столько на передачу информации, сколько на обретение участниками личного опыта и формирование практических навыков